Fragen? Hier findest du Antworten.
Alles Wichtige zu Reparaturen, Diagnose, Versand, Originalteilen und unserem Kundenportal auf einen Blick.
Häufige Fragen.
Die genaue Verfügbarkeit und die Konditionen einzelner Reparaturen hängen vom Gerät und Auftrag ab.
So funktioniert eine Reparatur →Wie kann ich eine Reparatur beauftragen?
Über „Reparatur starten“ kannst du Hersteller, Modell und die angebotene Reparatur auswählen. Alternativ beraten wir dich direkt in unserer Freiburger Werkstatt.
Kann ich mein Gerät direkt im Laden abgeben?
Ja. Du findest uns am Leopoldring 1 in Freiburg. Für eine konkrete Zeitplanung oder Ersatzteilverfügbarkeit empfiehlt sich eine kurze Anfrage vorab.
Kann ich mein Gerät aus einer anderen Stadt einsenden?
Ja. Ein deutschlandweiter Versand ist möglich. Die Versandbedingungen und den Ablauf kannst du vor der Einsendung über den Reparaturprozess oder direkt bei uns klären.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Das hängt vom Modell, dem Defekt und der Ersatzteilverfügbarkeit ab. Viele Standardreparaturen sind kurzfristig möglich, komplexe Fälle und Datenrettungen können länger dauern.
Was kostet eine Fehlerdiagnose?
Nach der derzeit veröffentlichten Preisliste beträgt die Diagnose 29 € für Smartphones/Tablets, 69 € für Notebooks/MacBooks/iMacs und 39 € für Konsolen. Die Diagnose wird nicht mit einer späteren Reparatur verrechnet. Bitte prüfe die aktuell gültigen Preise vor der Beauftragung.
Sind Original-Ersatzteile verfügbar?
Bei unterstützten Geräten und Reparaturen sind Originalteile verfügbar. Welche Teile eingesetzt werden können, hängt von Modell, Reparaturweg und aktueller Verfügbarkeit ab.
Was ist bei einem Wasserschaden wichtig?
Das Gerät möglichst ausgeschaltet lassen und nicht laden. Durch einen Flüssigkeitsschaden können Folgeschäden entstehen. Wir prüfen, welche Maßnahmen oder Datenrettung sinnvoll sind; ein Erfolg lässt sich nicht garantieren.
Bleiben meine Fotos und Daten erhalten?
Bei vielen Reparaturen ist kein Eingriff in den Datenspeicher notwendig. Trotzdem kann es zu Datenverlust kommen. Soweit möglich empfehlen wir deshalb vor jeder Reparatur eine aktuelle Datensicherung.
Repariert ihr auch Mainboards oder Lötfehler?
Ja. Für geeignete Geräte bieten wir Fehlerdiagnosen und Chiplevel-/Lötarbeiten an, beispielsweise bei Problemen mit der Stromversorgung oder einzelnen Bauteilen.
Kann ich meinen Reparaturstatus online prüfen?
Nutze unser Reparaturportal. Dort kannst du dich über die vom RepairPlugin bereitgestellte Anmeldung anmelden und den verfügbaren Auftragsstatus einsehen.
Gibt es Garantie auf die Reparatur?
Für Reparaturen gelten die gesetzlichen Rechte. Soweit eine zusätzliche freiwillige Teilegarantie gewährt wird, richten sich Umfang und Dauer nach den zum Auftrag vereinbarten Bedingungen.
Welche Geräte repariert ihr?
Unter anderem Smartphones, Tablets, Notebooks, PCs, MacBooks, Smartwatches und Konsolen. Die tatsächlich buchbaren Modelle und Leistungen findest du in der Geräteauswahl.
Wir helfen dir persönlich weiter.
Schreib uns oder ruf uns an – wir erklären dir den passenden Reparaturweg.