Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Stand: Oktober 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Fix Point GmbH
Leopoldring 1
79098 Freiburg im Breisgau
Deutschland
Telefon: +49 (0)761 21715180
E-Mail: info@fix-point.net
Website: https://fix-point.net
2. Hosting und Serverprotokolle
Unsere Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet.
Beim Besuch unserer Website werden technisch notwendige Zugriffsinformationen verarbeitet. Dazu gehören insbesondere aufgerufene Dateien und Seiten, Zugriffszeitpunkte, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Verbindungsdaten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Websitebetriebs auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
IONOS gibt für reguläre Webhosting-Besucherdaten eine Speicherdauer von acht Wochen an. Im Rahmen von IONOS WebAnalytics können zusätzlich anonymisierte Nutzungsstatistiken ohne Analyse-Cookies erstellt werden.
3. Kundenkonten und WooCommerce
Unsere Website nutzt WordPress und WooCommerce zur Bereitstellung und Verwaltung von Kundenkonten sowie zur Unterstützung der Bestell- und Zahlungsabwicklung.
Dabei verarbeiten wir abhängig von der jeweiligen Nutzung insbesondere Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Rechnungs- und Lieferadressen sowie Bestell- und Zahlungsinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vertraglicher oder vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
4. Online-Reparaturbuchungen über RepairPlugin
Für unsere Reparaturdienstleistungen verwenden wir RepairPlugin.
Bei einer Reparaturanfrage beziehungsweise Auftragsabwicklung verarbeiten wir insbesondere:
- Name und Kontaktdaten des Kunden
- Rechnungs- und gegebenenfalls Versandanschrift
- Gerätehersteller und Gerätemodell
- Fehlerbeschreibung und gewünschte Leistungen
- Reparatur- und Auftragsnummern
- Reparaturstatus, Diagnosen und Kosteninformationen
- gegebenenfalls freiwillig mitgeteilte weitere Angaben
Die Daten dienen der Bearbeitung der Reparaturanfrage, der Vertragserfüllung und der Kommunikation über den Reparaturfortschritt.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei Reparaturen kann es technisch erforderlich sein, auf Daten oder Funktionen des eingesandten Geräts zuzugreifen. Ein Zugriff auf personenbezogene Inhalte erfolgt nur, soweit dies für die beauftragte Tätigkeit erforderlich ist. Wir empfehlen unseren Kunden, vor Übergabe ihrer Geräte eine Datensicherung durchzuführen und nicht benötigte persönliche Daten zu entfernen.
5. Kundenportal und Reparaturstatus
Über unser Kundenportal können registrierte Kunden auf Informationen zu ihren Reparaturaufträgen zugreifen.
Hierfür verarbeiten wir die zur Anmeldung, Authentifizierung und Zuordnung von Aufträgen erforderlichen Daten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. Kontaktaufnahme
Bei einer Kontaktaufnahme per Kontaktformular, Telefon oder E-Mail verarbeiten wir die übermittelten Angaben zur Bearbeitung der Anfrage.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sich die Anfrage auf eine vertragliche oder vorvertragliche Angelegenheit bezieht. Für sonstige Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, insbesondere unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung eingehender Anfragen.
7. E-Mail-Versand über IONOS und WP Mail SMTP
Für unsere geschäftliche E-Mail-Kommunikation verwenden wir E-Mail-Dienste der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland.
Unsere WordPress-Website verwendet das Plugin WP Mail SMTP, um ausgehende Nachrichten über unseren eingerichteten IONOS-Mailserver zu versenden.
Dies betrifft insbesondere Reparaturbestätigungen, Auftrags- und Statusmeldungen, Bestellinformationen sowie Nachrichten im Zusammenhang mit Kundenkonten.
Hierbei können E-Mail-Adressen, Namen, Auftragsinformationen und Nachrichteninhalte verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei der Abwicklung vertraglicher Leistungen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstiger erforderlicher Geschäftskommunikation. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
8. Zahlungsabwicklung
Wir bieten je nach Auftrag und Vereinbarung Zahlungen per Banküberweisung, Barzahlung sowie PayPal an.
PayPal
Für Onlinezahlungen verwenden wir WooCommerce PayPal Payments.
Zahlungsdienstleister ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg.
Bei Auswahl dieser Zahlungsart werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben an PayPal übermittelt. Dazu können Name, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse, Bestellwert, Transaktionsinformationen und weitere erforderliche Zahlungsdaten gehören.
Die Übermittlung erfolgt zur Durchführung des Zahlungsvorgangs gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt eine weitere Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Die darüber hinausgehende Verarbeitung durch PayPal richtet sich nach den Datenschutzbestimmungen des Zahlungsdienstleisters:
Abhängig von der technischen Zahlungsintegration können beim Laden der PayPal-Zahlungsfunktionen weitere Daten verarbeitet und technisch erforderliche Speichertechnologien verwendet werden.
9. Versanddienstleister
Bei Versandreparaturen übermitteln wir die für den Versand erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweils beauftragten Versanddienstleister, insbesondere DHL.
Dazu können Name, Anschrift und gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Kontaktinformationen gehören.
Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
10. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speichertechnologien für grundlegende Funktionen wie Kundenlogin, Sitzungsverwaltung, Reparaturbuchung und Zahlungsabwicklung.
Für die Verwaltung von Cookie-Einwilligungen setzen wir Complianz ein.
Complianz speichert die ausgewählten Datenschutzeinstellungen, damit die Entscheidung des Besuchers berücksichtigt werden kann.
Soweit eine Speicherung oder ein Zugriff auf Informationen im Endgerät für den ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist, erfolgt dies nach § 25 Abs. 2 TDDDG.
Einwilligungspflichtige Technologien werden nur nach entsprechender Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG eingesetzt. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage.
Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden.
Weitere Einzelheiten zu den erkannten Cookies, ihren Zwecken und Speicherdauern enthält unsere gesonderte Cookie-Richtlinie.
11. Externe Dienste und Websiteanalyse
Wir verwenden Google Search Console und Google PageSpeed Insights zur technischen und suchmaschinenbezogenen Auswertung unseres Internetauftritts.
Diese Dienste werden im Rahmen der Websiteverwaltung verwendet und erfordern für sich genommen keine automatische Einbindung von Google Analytics auf den Endgeräten der Besucher.
Die automatische Einbindung des Google-Analytics-Codes über Site Kit ist derzeit deaktiviert.
Sollten künftig einwilligungspflichtige Analysedienste aktiviert werden, werden wir die entsprechenden Informationen und Einwilligungsmöglichkeiten vor der Aktivierung ergänzen.
12. Empfänger und internationale Datenübermittlungen
Personenbezogene Daten können an Dienstleister übermittelt werden, die uns beim Hosting, der E-Mail-Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Versandabwicklung und technischen Betreuung unterstützen.
Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.
Bei der Nutzung externer Dienste kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Soweit erforderlich, werden hierfür die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen für internationale Datenübermittlungen beachtet.
13. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten eine weitere Aufbewahrung vorsehen.
Für steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen gelten je nach Dokumentenart insbesondere Aufbewahrungsfristen von sechs, acht oder zehn Jahren.
Kundenkonten und Reparaturdaten werden nach Maßgabe ihrer jeweiligen Verarbeitungszwecke und bestehender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Nach Ablauf der maßgeblichen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung erlaubt.
14. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Anfragen können an info@fix-point.net gerichtet werden.
Darüber hinaus besteht das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in Baden-Württemberg ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.
15. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten
Bestimmte personenbezogene Angaben sind zur Durchführung von Reparaturaufträgen, Bestellungen oder zur Rechnungsstellung erforderlich.
Ohne diese Angaben können wir die angeforderte Leistung möglicherweise nicht erbringen.
Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO ist für die hier beschriebenen Abläufe nicht vorgesehen.
16. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die eingesetzten Dienste, rechtlichen Anforderungen oder tatsächlichen Verarbeitungsvorgänge ändern.