Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Fix Point GmbH Stand: 2026

 1. Geltungsbereich Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der Fix Point GmbH, Leopoldring 1, 79098 Freiburg („Fix Point“), insbesondere für Reparaturdienstleistungen, Diagnoseleistungen, Vor-Ort-IT-Dienstleistungen, den Verkauf neuer, gebrauchter und refurbished Geräte sowie Zubehör. Abweichende Regelungen gelten nur, wenn diese schriftlich bestätigt wurden. 

2. Leistungen & Angebote Darstellungen im Online-Shop oder Geschäft stellen kein verbindliches Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst durch Bestätigung oder Beginn der Leistung zustande. Fix Point ist Apple IRP und Samsung IRP Partner; Kunden können zwischen Original-, OEM-, Aftermarket-, Pulled- und refurbished Ersatzteilen wählen, sofern verfügbar.

 3. Preise und Zahlungsbedingungen Es gelten die zum Bestellzeitpunkt gültigen Preise. Zahlungsarten: Vorauskasse per Überweisung, Barzahlung bei Abholung. Rechnungen sind sofort fällig. 

4. Diagnosekosten Diagnosekosten werden nicht auf Reparaturen angerechnet. • Smartphone/Tablet: 29 € • Notebook/MacBook/iMac: 69 € • Konsolen: 39 € Auch bei irreparablen Geräten fallen Diagnosekosten an.

 5. Reparaturbedingungen & Risiken Der Kunde bestätigt: • Datenverlust ist möglich; Kunde ist selbst für Backups verantwortlich. • Wasserschäden können jederzeit Folgeschäden verursachen. • Touch-ID/Face-ID können bei Reparaturen irreversibel ausfallen. • Aftermarket-Teile können optische oder kalibrierungstechnische Abweichungen aufweisen. Fix Point haftet nicht für Schäden, die aufgrund von Vorschäden entstehen. 

6. Gewährleistung & Garantie 

6.1 Gesetzliche Gewährleistung: • Neuware: 24 Monate • Gebraucht/refurbished Geräte: 12 Monate 

6.2 Freiwillige Garantie: • Reparaturen: 12 Monate auf verbaute Teile • Akkus: 3 Monate Kulanz • Lötarbeiten: individuelle Garantie 

6.3 Garantieausschlüsse: Kein Anspruch bei Sturz-, Flüssigkeits-, Software- oder Bedienfehlern sowie Fremdeingriffen.

 7. Verkauf von Geräten 

7.1 Neuware: Rückgabe nur möglich, wenn ungeöffnet und versiegelt. Geöffnete oder aktivierte Geräte sind vom Umtausch ausgeschlossen. 

7.2 Gebraucht & refurbished Geräte: Geräte weisen ggf. Gebrauchsspuren auf. Akku-Gesundheit mindestens 80 %, sofern nicht anders angegeben. 

8. Versand & Transport Fix Point bietet Versandlabels für Online-Buchungen an. Hinversand erfolgt auf Risiko des Kunden, der für sichere Verpackung verantwortlich ist. Rückversand erfolgt per DHL-Paket, versichert bis zum DHL-Standardwert. 

9. Abholung, Lagerung & Entsorgung Geräte müssen nach Fertigstellung abgeholt werden. • 3 Monate kostenfreie Lagerung • danach 0,40 € pro Tag • nach 6 Monaten: Entsorgung oder Weiterverwertung ohne Ausgleich

 10. Widerruf 

10.1 Reparaturen: Der Kunde verlangt ausdrücklich den sofortigen Reparaturbeginn; das Widerrufsrecht erlischt nach §356 Abs.4 BGB.

 10.2 Waren: 14 Tage Widerrufsrecht, ausgenommen geöffnete Neuware, verbaute Ersatzteile, entsiegelte Software, Sonderbestellungen

 11. Haftung Fix Point haftet nur für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Personenschäden. Keine Haftung für Datenverlust, Wasserschäden, Folgeschäden oder Transportschäden bei unzureichender Verpackung. 

12. Datenschutz (DSGVO) Verantwortlicher: Fix Point GmbH. Daten werden zur Auftragsabwicklung verarbeitet und gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert. Kunden haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragung. Für Datensicherung ist der Kunde verantwortlich. 13. Eigentumsvorbehalt Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der Fix Point GmbH.

 14. Schlussbestimmungen Ungültige Klauseln werden durch rechtlich gültige ersetzt. Gerichtsstand für Unternehmer ist Freiburg im Breisgau.