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Häufig gestellte Fragen - FAQ

Gibt es eine Garantie auf die Reparatur?
Auf unsere Reparatur gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten. Eigenverschulden ist von der Garantie ausgeschlossen!
Was ist an meinem Gerät kaputt?
Wenn Du nicht weißt, welchen Schaden dein Handy oder Tablet hat, dann entscheidest du dich für die Fehlerdiagnose. Der Techniker überprüft anschließend das Gerät auf Fehler und Schäden, erstellt einen Kostenvoranschlag und setzt sich dann mit Dir in Verbindung. Erst wenn Du deine Zustimmung abgibst, wird das Gerät repariert. Im Falle einer Reparatur wird die Prüfpauschale mit der Reparatur verrechnet. Wenn Du der Reparatur nicht zustimmst, muss die Fehlerdiagnose bezahlt werden.
Was ist wenn das Gerät weitere Schäden hat?
Unser Techniker wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und mit Ihnen weitere Details besprechen. Ohne Ihre Zustimmung entstehen jedoch keine weitere Kosten!
Wie lange dauert der Versand?
Da die Geräte per DHL versendet werden, erhälst du dein Gerät in der Regel am nächsten bzw. an dem darauffolgenden Werktag. Dies entspricht einer Lieferzeit von ca. 1-3 Werktagen.
Wie lange dauert die Reparatur im Shop?
Die Reparaturdauer beträgt 1-2 Werktage nach Geräteeingang. Im Durchschnitt verlassen 80 Prozent der Geräte noch am selben Tag wieder repariert unsere Handywerkstatt. Bei einer Fehlerdiagnose oder einem Flüssigkeitsschaden / Wasserschaden kann sich die Reparaturzeit aufgrund von mehreren Reinigungsvorgängen und Tests um 1-2 Werktage verlängern.